রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান

kg999b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
kg999b আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযোগ পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এই পথে করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা আদান-প্রদান হয় এবং পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগ আউটের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা আইনগতভাবে প্রয়োজন হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন আমাদের সাধারণ শর্তাবলির আওতায় পড়ে। তবে এই ওয়ালেট সেবাগুলোর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য, তাই সেগুলোও পড়ে নেওয়া ভালো।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।